服务创造价值：出版业的服务主导逻辑

作者： 吴琼 朱松林    安徽财经大学文学与艺术传媒学院

摘要：媒体融合、用户分化和大数据等因素给传统出版业带来巨大的挑战,出版业需要从产品主导逻辑向服务主导逻辑转变。其经营重点不仅是要提供内容产品,亦要注重用户的使用与满足。因此,出版业在生产和销售过程中,需以客户需求为导向,以服务和创新为方法,提升自己的核心服务,达到推动出版生态系统中各利益相关方价值共创的目的和效果。

关键字： 出版业 服务主导逻辑 价值共创 用户需求

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